Conformément à la réglementation, le résident et sa famille sont associés au fonctionnement de l’établissement suivant les modalités de participation suivantes :

• Conseil de la vie sociale composé de représentants des résidents, du personnel et élus au Conseil d’Administration. L’objectif est d’associer les résidents à la vie, au fonctionnement de la résidence. Un règlement sur les modalités de fonctionnement du conseil a été établi.
• Questionnaire de satisfaction : donné après l’entrée du résident afin de recueillir son ressenti sur l’accueil.
• Questionnaire de satisfaction : distribué tous les ans et analysé avec plan d’actions. Les résultats et le plan d’actions sont distribués à tous les résidents et expliqués au Conseil de vie sociale.
• Groupe d’expression des résidents sans le Directeur avec les membres du Conseil avant le conseil de vie sociale.
• Un projet personnalisé est progressivement mis en place avec le résident afin de recueillir des éléments sur les habitudes de vie, son histoire, ses attentes et ensuite répondre au mieux par des objectifs concrets (voir glossaire).
• Le contrat de séjour est établi avec le résident et réévalué tous les ans